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Política de Trocas e Devoluções

Na Farias e Barbosa Informática Ltda(Dream Informática), o nosso objetivo é que você tenha uma excelente experiência de aprendizado. Se por algum motivo você desejar devolver o seu produto, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor:

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução integral do valor pago.

2. Condições para Devolução

Para que o reembolso seja processado, o produto deverá:

  • Estar em sua embalagem original (ou devidamente protegido para transporte);

  • Não apresentar sinais de uso, como rasuras, dobras nas páginas, marcas de manuseio ou danos físicos;

  • Estar acompanhado da declaração de conteúdo ou nota fiscal.

  • Caso o livro possua códigos de acesso ou etiquetas de ativação de cursos, estes devem estar intactos e não utilizados.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com a gente pelo e-mail para meureforco@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp (33)98863-9912 informando o número do pedido e o motivo da devolução.

É importante entendermos a razão de sua troca ou devolução, para podermos sempre melhor atendê-lo. 

Copie e cole também este texto junto de sua mensagem:

"Estou ciente de que, em caso de exercício do direito de arrependimento e estorno do valor pago, todos os meus acessos aos materiais digitais, simulados e suporte serão imediatamente suspensos, e qualquer uso posterior do material de apoio constituirá violação de direitos autorais."

4. Frete de Retorno

Após a solicitação, enviaremos um Código de Autorização de Postagem. Você deverá levar o produto até uma agência dos Correios e informar este código. O custo deste envio é por nossa conta. Mas, se você for de Teófilo Otoni-MG, a devolução deverá ser feita em nossa sede.

5. Restituição de Valores

Assim que o livro físico chegar em nossa sede e for conferido, daremos o início do estorno:

  • Cartão de Crédito: O cancelamento será solicitado à administradora do cartão (o estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes).

  • PIX/Boleto: O reembolso será feito via transferência ou PIX exclusivamente na conta bancária do titular da compra (mesmo CPF utilizado na nota fiscal do pedido) em até 3 dias úteis.

6. Proteção de Propriedade Intelectual

Após solicitar a devolução:

  • Revogação de Acesso: Todos os acessos vinculados ao CPF/E-mail do comprador (portal de simulados, suporte ao aluno e arquivos de apoio) serão imediatamente e permanentemente bloqueados.

  • Proibição de Uso: Fica expressamente proibida a utilização, reprodução ou manutenção de cópias digitais dos arquivos de apoio baixados. O uso do material após o reembolso configura enriquecimento sem causa e violação de direitos autorais (Lei 9.610/98).

  • Bloqueio de Certificação: O ex-aluno perde o direito de submeter avaliações ou pleitear a emissão do Certificado de Conclusão, uma vez que o vínculo contratual foi desfeito por sua vontade.

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